گزارش جهانی فناوری در سازمان‌های غیردولتی (The Global NGO Technology Report) یک طرح تحقیقاتی دو ساله است که با هدف «درک بهتر نحوه استفاده از فناوری در NGOها» انجام می‌شود.

این گزارش که توسط وبلاگ فناوری «Nonprofit Tech for Good» و تحت حمایت مالی «Funraise» تهیه شده است، نحوه استفاده‌ NGOها از ارتباطات مبتنی بر وب و ایمیل، ابزارهای جذب کمک‌های آنلاین، رسانه‌های اجتماعی، فناوری تلفن همراه و نرم‌افزار بهره‌وری را شرح می‌دهد.

گزارش امسال (2019) که نسخه چهارم این گزارش محسوب می‌شود، الگوهای فناوری در NGOهای واقع در آفریقا، آسیا، استرالیا و نیوزیلند، اروپا، آمریکای لاتین و کارائیب، آمریکا و کانادا را فراهم می‌کند که در این گزارش اختصاصاً به «آمریکا و کانادا» می‌پردازیم.

به علاوه میانگین جهانی داده‌های به دست آمده و نیز درجه‌بندی فناوری در NGOها نیز ارائه خواهد شد. گزارش جهانی فناوری در سازمان‌های غیردولتی، همزاد گزارش دیگری با عنوان «گزارش جهانی روندهای نیکوکاری» (GlobalTrends in Giving Report) است. 

یافته‌های هر دو گزارش به NGOها کمک می‌کند تا متوجه شوند که آیا از فناوری به طور  مؤثر برای ترغیب فعالیت‌های بشردوستانه و تحقق مأموریت و برنامه‌های خود استفاده می‌کنند یا خیر.

درباره گزارش

گزارش حاضر مبتنی بر نتایج نظرسنجی از 5721 سازمان غیردولتی از 160 کشور در سراسر جهان است. این نظرسنجی آنلاین از اول مارس تا 31 می 2019 انجام شد و برای دسترسی به طیف گسترده مخاطبان به زبان‌های انگلیسی، فرانسوی، پرتغالی و اسپانیایی منتشر شد.

لازم به ذکر است که با توجه به روش مورد استفاده، نتایج؛ تنها دیدگاه پاسخ‌دهندگان ذیل را منعکس می‌کند: 

  • افرادی که به زبان انگلیسی، فرانسوی، پرتغالی یا اسپانیایی مسلط هستند؛
  • افرادی که اینترنت دسترسی دارند؛
  • افرادی که از ایمیل و یا شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؛

از  آنجا که هر سال تعداد بیشتری از NGOهای سراسر جهان در این نظرسنجی شرکت می‌کنند، یافته‌های گزارش دقیق‌تر و برای جامعه سازمان‌های غیردولتی مفیدتر می‌شود.

سازمان‌های مجری و حامی گزارش

  1. Nonprofit Tech for Good؛ با نزدیک به 100 هزار بازدیدکنندۀ ماهانه و بیش از یک میلیون دنباله‌کننده  در شبکه‌های اجتماعی، این یک وبلاگ پیشرو رسانه اجتماعی و جذب کمک‌های  آنلاین برای سازمان‌های غیرانتفاعی سراسر جهان است. (NPTECHFORGOOD.COM)
  2. Funraise؛ این  سازمان فناوری نوآورانه جمع‌آوری کمک‌های مالی را با اتکا به تجربه یک  سازمان غیرانتفاعی فراهم می‌کند. پلتفرم این سازمان برای جذب کمک‌های مالی  طراحی شده است (FUNRAISE.ORG)

گرایش به استفاده از فناوری در سازمان‌های غیردولتی (NGO) آمریکا و کانادا

در مورد پاسخ‌­دهندگان به نظرسنجی:

جاستین ویلر (Justin Wheeler)، مدیرعامل و بنیانگذار FUNRAISE؛ بر این باور است که: "از آنجا که 1.6 میلیون سازمان غیرانتفاعی در آمریکا وکانادا کاملاً از ابزارهای تأمین سرمایه آنلاین استفاده می‌کنند – تأمین سرمایه جمعی، همتا به همتا و text-to-give – تأثیرگذاری سازمان‌های غیرانتفاعی در سراسر جهان به طور تصاعدی افزایش خواهد یافت. این به عهده ماست تا اطمینان یابیم که همه NPOها در این موج گنجانده می‌شوند."

5 یافته کلیدی اصلی

1:

97% سازمان‌های غیرانتفاعی در آمریکا و کانادا دارای وب‌سایت هستند. در بین آنها، 85% کمک‌های آنلاین را در وب‌سایت خود می‌پذیرند که بالاترین نرخ جهانی است. با این حال تنها 6% سرویس لایو چت (چت زنده) را ارائه می‌دهند که پایین‌ترین نرخ جهانی است.

2:

39% سازمان‌ها از یک ابزار جمع‌آوری کمک همتا به همتا استفاده می‌کنند که نسبت به 31 درصد سال 2018 افزایش نشان می‌دهد و بالاترین نرخ جهانی است. با این حال، نرخ «تأمین سرمایه جمعی» (Crowdfunding) در رقم پایین 7% تا24% و کمتر از میانگین جهانی است.

3:

استفاده از کارت‌خوان‌های موبایلی در نرخ بالای 34 درصد است، اما بکارگیری سایر ابزارهای جمع‌آوری کمک مالی نظیر ارز دیجیتال، کمک از طریق گیمینگ و اسپیکرهای هوشمند پایین‌تر از میانگین جهانی است.

4:

58% سازمان‌ها در مناسبت سه‌شنبه نیکوکاری شرکت می‌کنند که بالاترین نرخ جهانی است. از بین آنها، 62% مبالغ بیشتری را در مراسم سال 2018 نسبت به سال 2017 جمع‌آوری کردند. 70% نیز قصد شرکت در مراسم سال 2019 را دارند.

5:

درک و شناخت فناوری‌های نوظهور توسط کارکنان NPO بالاتر از میانگین جهانی است. 79% عنوان می‌کنند که با هوش مصنوعی آشنا هستند، در حالی که 75% با محاسبات ابری و 58% نیز با تجزیه و تحلیل پیشگویانه آشنایی دارند.

نقش ارتباطات مبتنی بر وب و ایمیل در استفاده از فناوری در سازمان‌های غیردولتی (NGO) آمریکا و کانادا

به  طور کلی 21839 نفر تعداد مشترکان ایمیلی NGO آمریکا و کانادا است. 97% از NGOها در اروپا وب‌سایت دارند که قابلیت‌های مختلفی دارند، مانند:

82% از NGOها نیز آپدیت‌ برنامه‌های خود را از طریق ایمیل برای اعضای خود ارسال می‌کنند:

66% از افراد تحت حمایت نیز ایمیل‌های با موضوع درخواست کمک مالی برای NGO ارسال می‌کنند:

در این بین نیز 64% از یک نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) برای رصد کمک‌های مالی و مدیریت ارتباط با حامیان و کمک‌کنندگان استفاده  می‌کنند. 46% دیگر نیز از فناوری رمزگذاری برای محافظت از داده‌ها و ارتباطات آنها استفاده می‌کنند.

آمار و ارقام گرایش به نیکوکاری در NGOهای آمریکا و کانادا

به  طور کلی NGOهای آمریکا و کانادا در جمع‌آوری کمک‌های مالی فعال هستند. آنها روش‌های مختلفی را برای دریافت کمک‌های مالی در نظر گرفته‌اند؛ برای مثال  85% از کمک‌های مالی را به صورت آنلاین و از طریق وبسایت قبول می‌کنند. انواع روش‌های پرداخت نیز به قرار زیر است:

و اما روش‌هایی که برای دریافت کمک‌های مالی استفاده می‌شوند عبارت است از:

سه‌شنبه نیکوکاری در NGOهای آمریکا و کانادا

نقش رسانه‌های اجتماعی در ارتباط با حامیان و کمک‌کنندگان

95% از NGOها در آمریکا و کانادا به طور مرتب از رسانه‌های اجتماعی برای ارتباط با حامیان و کمک‌کنندگان استفاده می‌کنند.

1. فیس‌بوک (Facebook)

میانگین تعداد دنبال‌کنندگان فیس‌بوک حدود 26766 نفر است. به طور کلی 95% از آمار  به دست آمده نشان می‌دهد که افراد تمایل به استفاده از فیس‌بوک دارند:

2. اینستاگرام (Instagram)

میانگین تعداد دنبال‌کنندگان اینستاگرام حدود 7862 نفر است. به طور کلی 56% از آمار  به دست آمده نشان می‌دهد که افراد تمایل به استفاده از اینستاگرام دارند:

3. توییتر (Twitter)

میانگین تعداد دنبال‌کنندگان توییتر حدود 5593 نفر است. به طور کلی 40% از آمار به  دست آمده نشان می‌دهد که افراد تمایل به استفاده از توییتر دارند:

4. لینکدین (Linkedin)

میانگین  تعداد دنبال‌کنندگان لینکدین حدود 2676 نفر است. به طور کلی 37% از آمار به  دست آمده نشان می‌دهد که افراد تمایل به استفاده از لینکدین دارند:

5. یوتیوب و واتس‌آپ (Youtube & Whatsapp)

آمار  به دست آمده نشان می‌دهد که میانگین مخاطبان واتس‌آپ 374 نفر است و به  طور کلی 47% از افراد تمایل به استفاده از واتس‌آپ دارند، 25% نیز از  یوتیوب استفاده می‌کنند:

دیگر آمار و ارقام به دست آمده از NGOهای آمریکا و کانادا، به قرار زیر است:

بهره‌وری و فناوری‌های نوظهور در آمریکا و کانادا

طبق یک نظرسنجی، میزان شناخت NGOها از فناوری‌های مختلف بررسی شده است که در جدول زیر آمده است:

علاوه بر آن، آمار نشان می‌دهد که:

درجه‌بندی اثربخشی فناوری بر عملکرد NGOهای آمریکا و کانادا

با توجه به گزارشی که تهیه شده است، 10 ابزار مؤثر و برتر ارتباطی برای جمع‌آوری کمک‌های مالی در NGOهای آمریکا و کانادا وجود دارد که به قرار زیر هستند:

منبع: GLOBAL NGO TECHNOLOGY REPORT 2019