تابه‌حال اصطلاح مسئولیت اجتماعی را در شرکت‌ها و کمپانی‌ها شنیده‌اید؟ یا اصطلاح انگلیسی آن (CRS) به گوشتان خورده است؟ برای مثال؛ برند کوکاکولا بخش اعظم تمرکز خود را برروی پایداری گذاشته است و در حوزه های کلیدی مانند تغییرات اقلیمی، بسته بندی و کشاورزی به همراه نظارت بر آب و کیفیت محصول، فعالیت دارد.
پیام اصلی آنها “دنیای بدون زباله” است که با هدف جمع آوری و بازیافت هر بطری، قابل بازیافت کردن ۱۰۰درصد آنها و جایگزینی تمام آب مورد استفاده در تولید نوشیدنی ها و همچنین بازگشت آن به محیط زیست ، جهت اطمینان از امنیت آب انجام می شود. کوکاکولا همچنین قصد دارد تا سال ۲۰۳۰، ردپای کربن خود را تا ۲۵ درصد کاهش دهد. حال در این مقاله نگاهی به تعریف CRS و تأثیر همکاری شرکت‌ها با فضای خیرخواهی خواهیم داشت.
تعریف مسئولیت اجتماعی شرکت
مسئولیت اجتماعی شرکت به مجموعه از تعهدات و عملکردهایی گفته می‌شود که شرکت‌ها برای حفظ و توسعه منافع جامعه و بهبود شرایط اجتماعی، اقتصادی و زیست‌محیطی انجام می‌دهند. به عبارت دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکت به تلاش شرکت برای ایفای نقشی مثبت در جامعه اشاره دارد.
به عنوان مثال به پرداخت مالیات، رعایت قوانین حفاظت از محیط زیست، تضمین حقوق کارکنان و سایر ذینفعان و ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و قابل اعتماد. با انجام این تعهدات، شرکت‌ها تأثیرات مثبتی بر جامعه و محیط زیست اطراف خود خواهند داشت و همچنین میتوانند به جایگاه پایدار و مورد اعتماد در بازار دست یابند.
مسئولیت اجتماعی شرکت از دیدگاهی، به مسئولیتی از سوی شرکت‌ها نسبت به جامعه و محیط زیست تبدیل می‌شود که نه تنها به دستور قانون، بلکه به منظور رسیدن به رشد و توسعه پایدار و درازمدت شرکت‌ها به وجود می‌آید. به عبارت دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکت در واقع یک الزام اخلاقی است که شرکت‌ها برای ایفای نقش اجتماعی خود باید برآورده کنند.
شرکت‌های متعددی با بهره‌گیری از سیاست‌ها، استراتژی‌ها و برنامه‌های مسئولیت اجتماعی خود، در جهت ایجاد تأثیرات مثبت بر جامعه و محیط زیست فعالیت می‌کنند. این فعالیت‌ها شامل اقداماتی مانند:
- ایجاد شرایط کار مناسب برای کارکنان شرکت و ایمنی محیط کار
- رعایت استانداردهای زیست‌محیطی و کاهش آلودگی‌های محیطی
- ارائه محصولات با کیفیت و قابل اطمینان برای مصرف‌کنندگان
- حمایت از پروژه‌های محلی و ایجاد اشتغال در مناطق کمتر توسعه‌یافته
- حمایت از موسسات خیریه و ایجاد صندوق‌های اجتماعی به منظور کمک به نیازمندان و آسیب‌دیدگان اجتماعی
این اقدامات همچنین میتوانند به عنوان یک ابزار برای بهبود تصویر برند شرکت و جذب مشتریان جدید استفاده شوند.
مسئولیت اجتماعی شرکت معمولاً شامل تمامی ابعاد تأثیراتی است که فعالیت‌های شرکت بر جامعه و محیط زیست دارد. این تأثیرات می‌تواند مثبت یا منفی باشد. برای مثال، فعالیت‌های یک شرکت ممکن است باعث ایجاد اشتغال و رونق اقتصادی در یک منطقه شود، اما در عین حال باعث آلودگی محیطی و کاهش سطح آب زیرزمینی شود. بنابراین، مسئولیت اجتماعی شرکت به معنای تلاش برای کاهش تأثیرات منفی و ایجاد تأثیرات مثبت بر جامعه و محیط زیست است.
از جمله فعالیت‌هایی که شرکت‌ها برای بهبود مسئولیت اجتماعی خود انجام می‌دهند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- رعایت استانداردهای اخلاقی در فعالیت‌های خود، مانند احترام به حقوق کارکنان و مصرف‌کنندگان، عدم تبلیغات گمراه‌کننده و محتوای نامناسب
- حفظ ایمنی و سلامت کارکنان در محیط کار و جلوگیری از وقوع حوادث ناگوار
- کاهش تأثیرات آلودگی محیطی در فعالیت‌های خود، مانند کاهش مصرف انرژی و مواد شیمیایی آلوده، بهینه‌سازی فرآیندهای تولید، بازیافت مواد دورریختنی
- حمایت از پروژه‌های محلی و جمعیت‌های محلی، مانند ارائه حمایت‌های مالی، ارائه کمک به آموزش و پرورش و سایر فعالیت‌های خیریه
- تسهیل دسترسی به کالاها و خدمات در مناطقی که دسترسی به آنها مشکل است، مانند ایجاد شبکه کمک‌رسانی محلی و روستایی
- کاهش تمایل به تولید کالاها و خدماتی که باعث بروز مشکلات اجتماعی و محیطی می‌شوند، مانند کاهش تولید محصولات حاوی مواد شیمیایی خطرناک، کاهش تولید پلاستیک‌های یکبار مصرف و ...
- تشکیل گروه‌ها و برنامه‌هایی برای کمک به جامعه‌ی محلی و کشورهای نیازمند، مانند حمایت از جمعیت‌های پناهنده، ارائه کمک به جمعیت‌های محلی در مناطق بیش از حد فقیر
- تحقق تعهدات اجتماعی و زیست‌محیطی شرکت، مانند توافقات برنامه ریزی شده برای کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای و سایر تعهدات قابل ملاحظه
هدف از این فعالیت‌ها ارتقای سطح زندگی جامعه و حفظ محیط زیست است که به طور مستقیم یا غیرمستقیم به منافع شرکت هم نزدیک است. مسئولیت اجتماعی در واقع یک فرصت برای شرکت‌ها است تا علاوه بر حفظ و ارتقای منافع خود، به ارتقای سطح زندگی افراد جامعه و حفظ محیط زیست همکاری کنند. به طور کلی، این رویکرد به ایجاد رابطه‌ی پایدار بین جامعه، محیط زیست و شرکت هدف دارد.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها برای جامعه‌ای که در آن فعالیت می‌کنند بسیار مهم است. شرکت‌هایی که مسئولیت اجتماعی خود را به‌طور جدی در نظر می‌گیرند و به آن عمل می‌کنند، میتوانند در جامعه خود تأثیر مثبتی داشته باشند و اعتبار و احترام بیشتری را برای خود به‌دست آورند.
از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به طور غیرمستقیم می‌تواند به بهبود عملکرد و سودآوری شرکت‌ها کمک کند. با انجام فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی، شرکت‌ها اعتبار و روابط خود را با مشتریان، کارکنان، سهامداران و دیگر ذینفعان بهبود می‌بخشند. همچنین، در دید مشتریان و عموم جامعه به عنوان یک شرکت متعهد به حقوق اجتماعی و زیست‌محیطی شناخته شده و از نگرش واقع‌گرایانه‌تری برای خریداری کالاها و خدمات بهره‌مند خواهند شد.
در نتیجه، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها نه‌تنها به بهبود شرایط جامعه و حفظ محیط زیست کمک می‌کند، بلکه به ارتقای شرایط کسب و کار نیز کمک می‌کند. در عصر حاضر، شرکت‌های متعددی به مسئولیت اجتماعی خود اهمیت می‌دهند و تلاش می‌کنند تا با انجام فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی، هم جامعه را بهبود دهند و هم به ارزش‌های اجتماعی و محیط زیستی پایبند باشند.
برندهایی که مسئولیت اجتماعی شرکتی را با موفقیت انجام می‌دهند:
شرکت‌های بزرگی هستند که به مسئولیت اجتماعی خود اهمیت می‌دهند و تلاش می‌کنند تا به‌طور فعال در جامعه مشارکت کنند. در زیر به عنوان مثال، چند شرکت بزرگ با فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی خود ذکر شده است:
شرکت اپل:
شرکت اپل به مسئولیت اجتماعی خود اهمیت می‌دهد و در طی سال‌های اخیر، فعالیت‌های بسیاری در این زمینه انجام داده است، از جمله: ارائه برنامه توسعه برای برنامه‌نویسان جوان، پشتیبانی از حقوق بشر و محیط زیست در زنجیره تأمین شرکت، حمایت از برنامه‌هایی که باعث بهبود زندگی افراد می‌شوند، مانند برنامه Product (RED) جهت حمایت از بیماری ایدز
شرکت گوگل:
گوگل یکی دیگر از شرکت‌هایی است که به مسئولیت اجتماعی خود اهمیت می‌دهد و در این زمینه فعالیت‌های بسیاری دارد، از جمله:
پشتیبانی از تحقیقات در حوزه تغییرات آب و هوا و پایداری محیط زیست
ارائه پلتفرم‌هایی برای دسترسی آسان‌تر به اطلاعات و فرصت‌های تحصیلی
حمایت از برنامه‌هایی که باعث بهبود سلامت و رفاه جامعه می‌شوند
استارباکس:
از زمانیکه استارباکس تصمیم به ایجاد تنوع در نیروی کار خود گرفت و فرصت هایی را برای گروه های خاص فراهم کرد، این کشور متعهد شده است که تا سال ۲۰۲۵ حدود ۲۵۰۰۰ کهنه سرباز و همسران ارتشی ایالات متحده را به عنوان بخشی از فعالیت های مسئولیت اجتماعی خود استخدام کند.در واقع این شرکت شش سال زودتر زودتر از موعد مقرر، به این نقطه عطف رسیده و اکنون سالانه ۵۰۰۰ همسر کهنه سرباز و نظامی را استخدام کرده است.
در اقدامی دیگر برای مقابله با نابرابری نژادی و اجتماعی، استارباکس یک برنامه هدایتی را برای اتصال سیاه پوستان، بومیان و رنگین پوستان (BIPOC) به رهبران ارشد و سرمایه گذاری در مشارکت را اعلام کرد. این شرکت همچنین قصد دارد تا سال 2025، 30 درصد در نقش های شرکتی مشارکت داشته و 40 درصد در خرده فروشی و تولید نقش داشته باشد.
شرکت اسکایپ:
اسکایپ یک شرکت تکنولوژی است که به تأمین خدمات مخابراتی از طریق اینترنت می‌پردازد. این شرکت با ارائه راهکارهایی برای افراد کم‌درآمد و کودکان نیازمند، اهداف مسئولیت اجتماعی خود را دنبال می‌کند.
شرکت پاتاگونیا:
پاتاگونیا یک شرکت پوشاک است که در زمینه تولید پوشاک، کفش، کوله‌پشتی و لوازم جانبی دیگر فعالیت می‌کند. این شرکت به مسئولیت اجتماعی خود اهمیت می‌دهد و با ارائه پوشاکی که از مواد بازیافتی تهیه شده‌اند، به حفاظت از محیط زیست کمک می‌کند.
والت دیزنی
شرکت والت دیزنی در گزارش CSR 2020 خود متعهد به کاهش ردپای کربن خود با هدف به صفر رساندن انتشار گازهای گلخانه‌ای خالص، به صفررساندن ضایعات و تعهد به حفظ آب است. آنها سیاست های فعالانه وسختگیرانه بین المللی کار را برای محافظت از ایمنی و حقوق کارکنان خود تضمین می کنند و همچنین کارمندان خود را تشویق به انجام همین کار می کنند.
هنگامی که پارک های آنها به دلیل همه گیری کووید 19 بسته شد، دیزنی تلاش های CSR خود را بر جوامع محلی متمرکز کرد. آنها 27 میلیون دلار برای اهدای غذا و PPE ( وسایل بهداشتی شخصی) از پارک های بسته و مجموعه های تولیدی فراهم کردند و کارمندان را تشویق شرکت در فعالیت های داوطلبانه مجازی کردند.
شرکت داروسازی جانسون و جانسون
یک نمونه عالی که در خط مقدم CSR فعالیت می کند، شرکت داروسازی جانسون و جانسون است که به مدت سه دهه بر روی کاهش تأثیرات خود بر روی کره زمین تمرکز کرده و از ابتکاراتی مانند بهره برداری از نیروی باد و یا تامین آب سالم برای جوامع مختلف در سراسر جهان استفاده کرده است.شرکت جانسون و جانسون از یک تامین کننده انرژی خصوصی در تگزاس بنام شرکت پانهندل ( Texas Panhandle )خرید می کند.
جانسون و جانسون با این کار توانسته تا حد قابل توجهی آلودگی را کاهش دهد و در عین حال بجای انرژی برق،جایگزینی اقتصادی و تجدیدپذیر ارائه کند. این شرکت جهت تامین 100 درصد انرژی مورد نیاز خود از منابع تجدیدپذیر تا سال 2025 به دنبال گزینه های انرژی تجدیدپذیر برای جایگزینی است.
همانطور که می‌بینید، شرکت‌های بزرگ در زمینه‌های مختلف به مسئولیت اجتماعی خود اهمیت می‌دهند و در این زمینه فعالیت‌های گسترده‌ای دارند. با این حال، برخی شرکت‌ها همچنان به اهداف سودآور خود اولویت می‌دهند و تنها به مسئولیت اجتماعی خود توجه نمی‌کنند.
چرا توجه به مسئولیت اجتماعی در شرکت‌ها اهمیت دارد؟
توجه به مسئولیت اجتماعی در شرکت‌ها به دلیل چند دلیل اهمیت دارد:
- حفظ سودآوری: شرکت‌هایی که به مسئولیت اجتماعی خود توجه می‌کنند، میتوانند رضایتمندی مشتریان و سایر ذینفعان را جلب کنند. این در نتیجه، منجر به افزایش فروش و افزایش سودآوری شرکت خواهد شد.
- حفظ سازمان: شرکت‌ها با توجه به مسئولیت اجتماعی خود، میتوانند از بروز مشکلات اخلاقی، قانونی و اجتماعی جلوگیری کنند. این مشکلات در صورت وقوع، میتوانند به شرکت آسیب جدی وارد کنند و باعث کاهش اعتماد به شرکت شوند.
- تأثیرات اجتماعی و محیطی: شرکت‌هایی که به مسئولیت اجتماعی خود توجه می‌کنند، میتوانند برای بهبود شرایط اجتماعی و محیطی محل فعالیت خود و دنیا به طور کل، کمک کنند. به این ترتیب، شرکت‌ها میتوانند به بهبود کیفیت زندگی جامعه کمک کنند و به سازگاری با محیط زیست کمک کنند.
- رقابت پذیری: با توجه به اینکه بسیاری از شرکت‌ها به مسئولیت اجتماعی خود توجه می‌کنند، شرکت‌هایی که این مسئولیت را نادیده می‌گیرند، در برابر رقبا خود ضعیفتر هستند و به راحتی میتوانند با این رقبا از دست بروند.
به طور کلی، توجه به مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به دلیل تأثیرات مثبتی که بر شرکت و جامعه دارد، اهمیت دارد.
همکاری شرکت های بزرگ دنیا با خیریه‌ها در جهان
شرکت های بزرگ دنیا از جمله گوگل، اپل، فیسبوک، آمازون و بسیاری دیگر، همیشه در پشتیبانی از خیریه ها و کمک به جامعه موثر بوده اند. به عنوان مثال، گوگل هر ساله 1٪ از سود خالص خود را به بنیاد خیریه گوگل اهدا می کند که به طور کلی می تواند به بسیاری از حوزه های خیریه مختلف مانند آموزش، محیط زیست و بهداشت کمک کند.
همچنین، شرکت اپل نیز مشغول کمک به خیریه ها و نهادهای مردم نهاد بوده است. اپل همیشه در پشتیبانی از حوزه هایی مانند بهداشت و بهبود محیط زیست بوده است و در حال حاضر به نظر می رسد که شرکت به ویژه در مقابل تهدیدات تغییرات اقلیمی متعهد است.
همچنین، فیسبوک نیز با ایجاد بنیاد خیریه و تعهد به پشتیبانی از حقوق بشر، برخی از مسائل مهم جامعه را در دستور کار خود قرار داده است. آمازون نیز در پشتیبانی از آموزش و پرورش، کمک به زنان و کودکان و همچنین ترویج تنوع فرهنگی در جامعه موثر بوده است.
به طور خلاصه، شرکت های بزرگ دنیا به دلیل تأثیرات فراوان خود در جامعه، باید از مسئولیت اجتماعی خود آگاهی داشته باشند و در پشتیبانی از خیریه ها و نهادهای مردم نهاد، پیشگیری از آسیب های محیطی و ارتقای شرایط کاری، و بهبود شرایط جامعه به دستور کار خود قرار دهند.
کمک به خیریه چه فایده ای برای شرکت‌ها دارد؟
کمک به خیریه به شرکت ها از چند جهت فوایدی دارد:
- بهبود ارتباطات عمومی: همکاری با خیریه ها به شرکت ها کمک می‌کند تا بازخورد مثبت از جامعه دریافت کنند و ارتباطات خود را با مشتریان، کارکنان و سایر نهادهای جامعه بهبود بخشند.
- افزایش مسئولیت‌پذیری اجتماعی: با کمک به خیریه‌ها، شرکت‌ها نشان می‌دهند که مسئولیت‌پذیری اجتماعی را به‌عنوان یک مقدار اصلی در عملکرد خود قرار می‌دهند و به نتیجه‌گیری می‌رسند که فعالیت‌های خیریه می‌تواند در تحقق این هدف مؤثر باشد.
- بهبود شکل‌گیری ارزش: کمک به خیریه‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا تصویر مثبتی را در ذهن مردم شکل دهند و به شکل‌گیری ارزش برای شرکت و برند آنها کمک کنند.
- رشد و توسعه شرکت: از آنجا که کمک به خیریه‌ها به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با جامعه ارتباط برقرار کنند، می‌تواند فرصت‌های رشد و توسعه را برای شرکت‌ها فراهم کند.
همکاری با خیریه‌ها برای شرکت‌ها نه‌تنها در کمک به جامعه مؤثر است، بلکه ارزش‌های شرکت را نیز بهبود می‌بخشد و به‌عنوان یک استراتژی بازاریابی مؤثر در جامعه و بازار عمل می‌کند.
بیشتر بخوانید:
شرکت‌ها به چه شکلی میتوانند با خیریه‌ها و سازمان‌های مردم نهاد همکاری کنند؟
شرکت‌ها به چندین روش میتوانند با خیریه‌ها و سازمان‌های مردم نهاد همکاری کنند. برخی از این روش‌ها عبارت‌اند از:
- کمک مالی: شرکت‌ها میتوانند با اهدای پول به خیریه‌ها و سازمان‌های مردم نهاد به کمک به جامعه کمک کنند. این کمک می‌تواند به شکل یکباره یا به صورت دوره‌ای انجام شود.
- توسعه محصولات: شرکت‌ها میتوانند محصولات خود را به شکلی طراحی کنند که برای افراد نیازمند مفید باشند. برای مثال، شرکت‌های فناوری میتوانند برنامه‌های کمک آموزشی را برای افرادی که دسترسی به آموزش دارای محدودیت است طراحی کنند.
- اهدای زمین و تجهیزات: شرکت‌ها میتوانند زمین و تجهیزات خود را به سازمان‌های مردم نهاد و خیریه‌ها اهدا کنند تا این سازمان‌ها بتوانند بهترین خدمات را به جامعه ارائه کنند.
- همکاری در پروژه‌های اجتماعی: شرکت‌ها میتوانند با خیریه‌ها و سازمان‌های مردم نهاد در پروژه‌های اجتماعی همکاری کنند. برای مثال، در پروژه‌های ساخت مدارس و بیمارستان‌ها، شرکت‌ها میتوانند با ارائه مواد ساختمانی و تجهیزات نقش مهمی را ایفا کنند.
- ارائه خدمات و کمک‌های غیرمالی: شرکت‌ها میتوانند خدمات و کمک‌های غیرمالی مانند ارائه تجهیزات و مواد اولیه، پشتیبانی فنی، آموزش‌ها و مشاوره‌ها را به خیریه‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد ارائه کنند.
- برگزاری برنامه‌های خیریه: شرکت‌ها میتوانند برنامه‌های خیریه مختلفی مانند جمع‌آوری کمک‌های مالی و غیرمالی، توزیع کمک‌های موادی و غذایی، برگزاری رویداد‌های فرهنگی و اجتماعی و ... را برای جمع‌آوری کمک‌های مالی و غیرمالی برای خیریه‌ها برگزار کنند.
- تولید و ارائه محصولات خیریه: شرکت‌ها میتوانند محصولات خود را به صورت خیریه ارائه کرده و بخشی از درآمد خود را به خیریه‌ها اختصاص دهند. این روش علاوه بر کمک به خیریه‌ها، به شرکت‌ها کمک می‌کند تا روابط عمومی خود را نیز بهبود بخشند.
- ارائه فضای تبلیغاتی: شرکت‌ها به خصوص شرکت‌های تبلیغاتی بزرگ میتوانند برای خیریه‌ها تبلیغ گرده و صفحات و برند آنها به نوعی تبلیغ‌کننده و ترویج‌کننده کار خیری باشد.
حرف پایانی
مسئولیت اجتماعی شرکتی به اشکال مختلفی دیده می‌شود. حتی کوچکترین شرکت نیز می‌تواند با یک کمک مالی ساده به یک بانک مواد غذایی محلی، بر تغییرات اجتماعی تأثیرگذار باشد. برای نسل جوان ، شرکت‌های مسئولیت‌پذیر اجتماعی بسیار مهم هستند. آنها معتقدند که شرکت‌ها باید برای بهبود جامعه سرمایه گذاری کنند و به دنبال راه‌حل هایی باشند که به این پیشرفت‌ها کمک کند. شما اگر مصرف‌کننده محصول یا خدمتی باشید، ترجیح می‌دهید این کالا یا خدمات را از شرکتی دریافت کنید که به انجام مسئولیت اجتماعی خود توجه دارد یا خیر؟ نظر خود را برای ما در کامنت‌ها بنویسید.
ارسال نظر